Tips & Tricks

8 consejos para escribir opiniones útiles

Un feedback detallado, constructivo y respetuoso es de gran valor para nuestra comunidad de opiniones online, incluyendo las empresas reseñadas.

Tenemos reglas sobre lo que se puede y lo que no se puede decir cuando escribes una opinión en Metwor. Aquí tiene una infografía en la que resumimos los puntos principales:

1- Proporciona información útil y constructiva

Una buena opinión tiene que ser lo suficientemente detallada para comunicar una sensación de lo ocurrido. Explica los factores que contribuyeron a que su experiencia haya sido positiva, negativa o simplemente aceptable. También puede ofrecer su punto de vista sobre lo que Metwor está haciendo bien y sobre lo que puede mejorar. ¡Siempre manteniendo un tono amable y respetuoso!

A continuación, mostramos dos ejemplos que pueden resultar útiles tanto a los consumidores como a las empresas reseñadas:

Ejemplo de opinión positiva
Ejemplo de opinión negativa

2- Menciona diversos aspectos, incluyendo el servicio al cliente

Haz que su opinión sea más relevante escribiendo sobre su experiencia en general, incluyendo el nivel de servicio recibido. ¡Cuéntale a la gente cómo ha sido el servicio ofrecido por la empresa! Una opinión centrada en un único elemento, p.ej. la calidad del producto o las opciones de entrega, proporciona a los lectores una perspectiva muy limitada.

3- Concreción y honestidad

No hay ninguna regla que impida escribir tan solo unas pocas palabras en una opinión, pero cuanto más detallada y precisa sea la reseña, más útil será. Le sugerimos describir su punto de vista personal de manera honesta y ciñéndose a los hechos. Ayuda a lectores a ponerse en su lugar.

Las siguientes opiniones son demasiado breves para que los lectores sepan lo que la empresa tiene de bueno. Tampoco proporcionan mucha información útil para que nosotros podamos mejorar: Ejemplo de reseña demasiado breveEjemplo de reseña demasiado breveEjemplo de reseña demasiado breve

4- No incluyas enlaces ni información personal

Las Opiniones de Metwor no deben contener información que sirva para identificar a alguien, como p.ej. nombres, números de teléfono o direcciones. Tampoco permitimos que quienes escriben una reseña, la utilicen para promocionar otras empresas. En ese caso, al autor de esta opinión se le pediría que la edite:

imagen-7

Sin embargo, esta otra versión de la opinión está bienimagen-8

Entendemos que puede ser tentador destacar el muy buen o mal servicio recibido nombrando a la persona responsable. Pero hay que cumplir con las leyes de privacidad de Metwor, por lo que sugerimos que te centres en la empresa como tal y, si quieres elogiar a alguien o quejarte de algún empleado en particular, dirígete directamente a la empresa.

5- Mantén un tono respetuoso y amable

Nosotros no moderamos ni censuramos las opiniones antes de su publicación, porque confiamos en la buena intención de la mayoría de nuestros usuarios. Pero el hecho de publicar una opinión online significa que es pública, por lo que las mismas reglas que se aplican a todo tipo de opiniones publicadas, también son válidas para las opiniones de los clientes.

La libertad de expresión le da derecho a expresarte, pero hay una línea divisoria entre lo que es apropiado e inapropiado. En el lado más extremo, las leyes prohíben hacer declaraciones difamatorias. Esto incluye acusaciones que no son ciertas o de las que no se ha probado su veracidad.

Si ha tenido una experiencia negativa, en lugar de señalar con el dedo acusador, su opinión será más creíble, si adopta un tono tranquilo y sobrio. Describe simplemente los acontecimientos y deja que los lectores saquen sus propias conclusiones.

6- Si es necesario, actualiza tu opinión

Una importante herramienta de Metwor es la posibilidad de editar su opinión para que refleje su cambio de parecer o la resolución de un problema. También puede escribir una nueva reseña cada vez que tengas una nueva experiencia con un nuevo producto.

Cuando se trata de una relación de larga duración, puede ir modificando su opinión en la medida en que la relación evoluciona para reflejar la experiencia en toda su extensión. Permitimos a nuestros clientes dejar su opinión inmediatamente después de comprar en nuestra tienda y, en algunos casos, tiene sentido que nuestros clientes regresen y editen su opinión para ofrecer una imagen más completa de la experiencia general o como resultado de un cambio de parecer.

7- Comprueba que el nombre de la empresa y el del dominio son correctos

Comprueba que está publicando su opinión al final de nuestra página web. Cuando se ha escrito el comentario normalmente resta a la espera que Metwor lo lea antes de que sea publicado para resolver cualquier duda.

Metwor es una tienda online donde se puede obtener lo último en productos tecnológicos. Las opiniones son públicas y esto garantiza que nuestra empresa lea sus comentarios. Si tienes un problema urgente, deberías contactar directamente con la empresa mediante el correo info@metwor.com.

Recuerda que Metwor está aquí para resolver las disputas. Además, otros usuarios que lean tu opinión podrán aprender de la experiencia que tuviste.

8- Repasa tu reseña

Es una buena idea asegurarse de que la opinión escrita es legible; es decir, que tiene sentido y no contiene erratas. Sorprendentemente, muchas opiniones contienen errores. Así que, acuérdase de revisar el texto antes de enviar la opinión.

Tags: opiniones
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